1.1 Serwis internetowy dostępny pod adresem https://kurs-pierwszapomoc.pl/, zwany dalej „Serwisem”, jest platformą internetową umożliwiającą zamawianie i realizowanie szkoleń online z zakresu pierwszej pomocy przedmedycznej.
1.2 Usługodawcą jest Aleksandra Karp, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ALEKSANDRA KARP KOI, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługująca się marką BHP KOI, z adresem do doręczeń: ul. Dynarska 2/10, 01-493 Warszawa, NIP: 9181937725, REGON: 526147902, adres poczty elektronicznej: biuro@kurs-pierwszapomoc.pl, zwana dalej „Usługodawcą”.
1.3 Poniższy Regulamin określa ogólne zasady i warunki korzystania z Serwisu przez użytkownika (zwanego dalej „Użytkownikiem”).
1.4 Niniejszy dokument jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513).
1.5 Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
2.1 Serwis umożliwia zamawianie i odbywanie szkoleń z zakresu pierwszej pomocy przedmedycznej. Oferta szkoleń jest dostępna pod adresem: https://kurs-pierwszapomoc.pl/zamow-kurs
2.2 Użytkownik ma obowiązek korzystać z Serwisu zgodnie z niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem oraz zasadami dobrych obyczajów, z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Serwisu oraz osób trzecich.
2.3 Użytkownik jest zobowiązany:
2.4 W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika pkt. 2.3 lub dopuszczenia się działań opisanych w pkt. 2.3 Usługodawca ma prawo podjąć wszelkie niezbędne działania w celu naprawienia poniesionej szkody oraz usunięcia niewłaściwych treści.
2.5 Dostęp do części ogólnodostępnej Serwisu przysługuje wszystkim Użytkownikom Internetu bez konieczności spełniania jakichkolwiek wymogów formalnych, w szczególności bez wymogu dokonania przez Użytkownika rejestracji w ramach Serwisu.
2.6 Dostęp do zasobów wewnętrznych Serwisu, w tym do materiałów szkoleniowych dostępnych na Platformie e-learningowej, jest zastrzeżony wyłącznie dla Użytkowników upoważnionych przez Usługodawcę.
2.7 Zasoby wewnętrzne Serwisu udostępniane są w ramach konta Użytkownika rejestrowanego automatycznie w trakcie składania zamówienia na szkolenie.
2.8 Aby skontaktować się z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego w Serwisie, Użytkownik musi posiadać aktualny adres e-mail.
2.9 Aby dokonać zamówienia szkolenia i/lub usługi przez formularz zakupowy zamieszczony w Serwisie, Użytkownik musi posiadać aktualny adres e-mail.
2.10 Wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z Serwisu obejmują:
2.11 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy ani ograniczenia techniczne związane ze sprzętem komputerowym Użytkownika, które w jakikolwiek sposób uniemożliwiają lub utrudniają korzystanie z Serwisu.
3.1 Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca oferuje następujące usługi (zwane dalej „Usługami”):
3.2 Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym opisy i ceny szkoleń, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
3.3 W przypadku zamówienia składanego za pośrednictwem Serwisu jego złożenie przez Użytkownika stanowi ofertę zawarcia Umowy z Usługodawcą. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Użytkownikowi na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
3.4 Użytkownik może składać zamówienia za pośrednictwem Serwisu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, albo za pośrednictwem poczty elektronicznej zgodnie z procedurą określoną w pkt 3.5 Regulaminu.
3.5 Zamówienie może zostać złożone również za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@kurs-pierwszapomoc.pl. W wiadomości Użytkownik powinien wskazać wybrany Produkt, liczbę zamawianych dostępów, dane kontaktowe oraz dane potrzebne do wystawienia faktury.
Po otrzymaniu wiadomości Usługodawca przesyła Użytkownikowi podsumowanie zamówienia obejmujące wybrane Produkty, ich liczbę, łączną cenę, sposób płatności i zasady udostępnienia szkoleń. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Użytkownika podsumowania zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dostęp do Produktów jest przyznawany po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony uzgodnią inny termin lub sposób realizacji zamówienia.
4.1 Dodanie szkolenia do Koszyka: Użytkownik ma możliwość dodania wybranych szkoleń do koszyka poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku przy wybranym szkoleniu na stronie Produktu. Koszyk zakupowy jest dostępny na stronie https://kurs-pierwszapomoc.pl/koszyk i zawiera listę wszystkich szkoleń wybranych przez Użytkownika wraz z ich cenami.
4.2 Przejście do podsumowania zamówienia: po dodaniu szkoleń do koszyka Użytkownik przechodzi do strony zamówienia, klikając przycisk „Kup i zapłać”. Użytkownik zostanie poproszony o zalogowanie się lub, w przypadku nowego Użytkownika, o założenie konta jako osoba prywatna, firma lub instytucja publiczna. Nowy Użytkownik zostanie również poproszony o wypełnienie danych użytkownika. Przed finalizacją transakcji Użytkownik zostanie poproszony o wybór metody płatności.
4.3 Wybór metody płatności: Użytkownik ma do wyboru dwie metody płatności:
4.4 Potwierdzenie zakupu: po wyborze metody płatności i kliknięciu przycisku „Przejdź do płatności” Użytkownik zostaje odpowiednio przekierowany:
Po zakończeniu procesu płatności Użytkownik otrzyma na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
4.5 Realizacja zamówienia: zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Usługodawcy. W przypadku płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24 realizacja zamówienia następuje natychmiast po potwierdzeniu płatności przez serwis Przelewy24. W przypadku przelewu tradycyjnego czas realizacji może się wydłużyć do momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy.
4.6 Po potwierdzeniu zamówienia na szkolenie online Usługodawca zobowiązuje się udostępnić na Platformie e-learningowej wszystkie niezbędne materiały umożliwiające odbycie szkolenia w formie samokształcenia kierowanego. Materiały szkoleniowe są dostępne w polskiej i angielskiej wersji językowej, a Uczestnik samodzielnie wybiera język, w którym chce realizować szkolenie. Materiały szkoleniowe pozostają dostępne na Platformie e-learningowej bez ograniczeń do czasu pozytywnego zaliczenia egzaminu.
4.7 Szkolenie kończy się egzaminem w formie testu jednokrotnego wyboru składającego się z 10 pytań. Egzamin jest przeprowadzany w tym samym języku, w którym Uczestnik realizował materiały szkoleniowe – polskim albo angielskim. Egzamin nie jest ograniczony czasowo, a w przypadku jego niezaliczenia Uczestnik może przystępować do niego ponownie bez dodatkowych opłat.
4.8 Przed przystąpieniem do egzaminu Uczestnik samodzielnie wprowadza dane niezbędne do wystawienia Zaświadczenia. Po uzyskaniu pozytywnego wyniku egzaminu system generuje Zaświadczenie w dwóch wersjach językowych: polskiej i angielskiej. Uczestnik otrzymuje obie wersje językowe Zaświadczenia niezależnie od tego, czy szkolenie i egzamin zrealizował w języku polskim, czy angielskim.
4.9 Zaświadczenie w polskiej i angielskiej wersji językowej jest udostępniane w formacie PDF w Panelu Klienta oraz przesyłane na adres poczty elektronicznej wskazany przez Uczestnika.
4.10 Faktury elektroniczne, uzyskane Zaświadczenia o ukończeniu szkolenia oraz materiały dodatkowe pozostają dostępne w Serwisie bezterminowo. Dostęp do materiałów szkoleniowych obowiązuje na zasadach określonych w pkt 4.6 Regulaminu.
5.1 Reklamacje związane ze świadczeniem Usług za pośrednictwem Serwisu oraz pytania dotyczące korzystania z Serwisu można kierować na adres poczty elektronicznej: biuro@kurs-pierwszapomoc.pl.
5.2 Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające jej rozpatrzenie, w szczególności:
5.3 Jeżeli przekazane informacje nie będą wystarczające do rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o ich uzupełnienie, wskazując zakres niezbędnych danych. Brak danych, które nie są konieczne do rozpatrzenia reklamacji, nie stanowi podstawy do odmowy jej rozpatrzenia.
5.4 Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej wskazany przez osobę składającą reklamację.
5.5 Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa nie zostały dostarczone, Konsument może wezwać Usługodawcę do ich dostarczenia. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową. Usługodawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez obciążania Konsumenta kosztami, chyba że byłoby to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
5.6 W przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta Konsument może odstąpić od Umowy z powodu niedostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy z powodu ich niezgodności z Umową. Usługodawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania odpowiedniego oświadczenia. Postanowienia pkt 5.5 i 5.6 stosuje się również do Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
5.7 Użytkownik będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach oraz w dalszych postanowieniach Regulaminu.
5.8 Bieg terminu na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od dnia jej zawarcia.
5.9 W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta powinien złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie może zostać przesłane:
Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5.10 W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
5.11 Usługodawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy prawa przewidują obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
5.12 Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie się dla niego wiązał z żadnymi kosztami.
5.13 Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a następnie odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Należną kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w Umowie.
5.14 Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał usługę w pełni za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.
5.15 Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, osoba ta została poinformowana, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia od Umowy, przyjęła to do wiadomości, a Usługodawca przekazał jej wymagane prawem potwierdzenie zawarcia Umowy.
5.16 Usługodawca nie zobowiązuje się do udziału w postępowaniach w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsumenta Usługodawca przekaże mu, na papierze lub innym trwałym nośniku, oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w takim postępowaniu, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
5.17 Użytkownik może w dowolnym czasie zaprzestać korzystania z Serwisu. Rezygnacja z korzystania z Serwisu nie narusza praw i obowiązków wynikających z wcześniej zawartych Umów ani nie jest równoznaczna z odstąpieniem od Umowy.
5.18 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia działalności Serwisu, modyfikacji oferowanych Usług lub zakończenia ich świadczenia za pośrednictwem Serwisu. Zmiany te nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników na podstawie Umów zawartych przed ich wprowadzeniem. O zmianach wpływających na realizację zawartej Umowy Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem na podany adres poczty elektronicznej, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów prawnych lub bezpieczeństwa.
6.1 Usługodawca zastrzega, że Serwis oraz wszelkie zawarte w nim materiały i informacje, w szczególności teksty, rozwiązania nawigacyjne, układ i dobór prezentowanych treści, logotypy, elementy graficzne, aplikacje interaktywne oraz materiały audio i wideo, stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów współpracujących z Usługodawcą.
6.2 Materiały szkoleniowe udostępniane w Serwisie są chronione prawem autorskim. Bez zgody Usługodawcy zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom nieuprawnionym oraz dalsza sprzedaż, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy. Ograniczenie to nie dotyczy korzystania przez Użytkownika z wystawionych dla niego faktur i Zaświadczeń zgodnie z ich przeznaczeniem.
6.3 Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanym dalej „RODO”. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów i podstaw przetwarzania, okresu przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, oraz kategorii odbiorców danych, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
7.1 Usługodawca przyjmuje płatności elektroniczne i przelewy tradycyjne.
7.2 Płatności elektroniczne: podmiotem świadczącym obsługę płatności internetowych jest serwis Przelewy24. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą przez Użytkownika, Usługodawca przeleje zwracane środki na rachunek bankowy powiązany z kartą płatniczą Użytkownika. Termin realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu otrzymania pozytywnej autoryzacji płatności.
7.3 W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym zamówienie zostaje przekazane do realizacji, a dostęp do szkolenia przyznany po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy.
Dane do przelewu: Odbiorca: ALEKSANDRA KARP KOI Adres: ul. Dynarska 2/10, 01-493 Warszawa Bank: mBank Numer rachunku: 83 1140 2004 0000 3702 8447 7895
8.1 Złożenie zamówienia za pośrednictwem Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu. W przypadku zamówienia składanego pocztą elektroniczną Regulamin jest przekazywany Użytkownikowi przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
8.2 Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników ani warunków Umów zawartych przed wejściem zmian w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.
8.3 W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych przepisów prawa.
8.4 Użytkownicy Serwisu mają możliwość uzyskania nieodpłatnego dostępu do niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie poprzez skorzystanie z odsyłacza umieszczonego w witrynie internetowej Serwisu.
Wersja 2.0 / Data ostatniej aktualizacji: 17.08.2026 r.